Als Product Developer werk je aan de verdere ontwikkeling van ons klantportaal en onze dienstverlening. Vanuit jouw ervaring met functioneel beheer begrijp je wat er speelt bij klanten en collega’s. Je gebruikt die kennis om verder te kijken dan het individuele vraagstuk en kansen voor productontwikkeling te herkennen.
Je blijft dicht bij de dagelijkse praktijk en pakt ook functionele vraagstukken en tickets op. Daarbij kijk je niet alleen naar hoe je een vraag kunt oplossen, maar vooral naar waarom de vraag ontstaat en of deze bij meerdere klanten speelt. Je herkent patronen, onderzoekt behoeften en vertaalt deze naar structurele en schaalbare oplossingen.
Je werkt ideeën uit tot concrete verbeteringen en functionaliteiten en werkt daarbij nauw samen met functioneel beheerders, customer success managers, development en andere stakeholders. Je vormt de schakel tussen de behoefte vanuit de praktijk en de technische realisatie ervan.
Ons klantportaal en een belangrijk deel van onze dienstverlening zijn nauw verbonden met AFAS. Kennis van of ervaring met AFAS sluit daarom goed aan bij deze functie. Tegelijkertijd kijk je verder dan AFAS alleen. Je onderzoekt hoe ons klantportaal, AFAS en andere systemen slim kunnen samenwerken en welke nieuwe technologieën daarbij kansen bieden. Denk bijvoorbeeld aan AI, automatisering en integraties met andere systemen.
Zo draag je niet alleen bij aan het oplossen van de vraag van vandaag, maar vooral aan het ontwikkelen van oplossingen die onze dienstverlening voor meerdere klanten structureel verbeteren.
